VOIP Telekom

VoiFON Privacy Policy

This page contains the English and Turkish privacy policy for the VoiFON SIP-based softphone application.

🔒 VoiFON Privacy Policy

Last updated: 22.05.2026

1. Introduction

VoiFON is a SIP-based softphone application developed by VOIP Telekom for authorized corporate customers.

This Privacy Policy explains what information VoiFON uses, why it is used, how it is protected, and whether it is shared with any third party.

Our main principle is simple: VoiFON respects user privacy and uses personal data only when it is necessary for the app’s core VoIP/PBX functionality.

VoiFON is not intended for public consumer registration. The app is provided to authorized corporate customers as part of their VoIP/PBX communication service.

2. Information Used by VoiFON

VoiFON may use the following information and device permissions:

2.1 SIP/PBX Account Information

VoiFON may use SIP/PBX account information such as extension number, username, password or authentication details, SIP server address, and related connection settings.

This information is used only to register the device to the assigned SIP/PBX server and to make or receive VoIP calls.

SIP/PBX authentication and connection information may be transmitted to the assigned SIP/PBX server as required for the communication service to work.

2.2 Device Contacts

VoiFON may request permission to access the user’s device Contacts.

Device Contacts are used only locally on the user’s device for the following purposes:

  • to match phone numbers with contact names,
  • to display contact names in call screens and call history,
  • to enable local contact search,
  • to make calling easier,
  • to identify callers for incoming calls.

VoiFON does not upload, store, synchronize, sell, rent, or share the user’s personal iOS Contacts with VOIP Telekom servers, the PBX system, or any third party.

The user’s personal device Contacts remain on the user’s device.

The “Santral” / company directory shown inside the app is a corporate PBX extension directory downloaded from the PBX system. It is separate from the user’s personal iOS Contacts. The user’s personal iOS Contacts are never uploaded to the PBX server.

2.3 Microphone

VoiFON requests microphone access to allow the user to make and receive VoIP voice calls.

Microphone access is used only during calls. The VoiFON mobile app does not record voice calls on the device.

2.4 Camera

VoiFON may request camera access only for scanning QR codes used to add or configure an account.

The camera is not used for any other purpose. VoiFON does not record, store, or upload photos or videos from the camera.

2.5 Call History

VoiFON may store incoming, outgoing, and missed call history locally on the device to show the user their recent calls.

Local call history stored by the app remains on the user’s device.

The assigned SIP/PBX service may also process call detail records as part of the corporate telecommunication service, such as caller number, called number, call time, call duration, and call status.

2.6 Push Notification Token

VoiFON may use a device push notification token to deliver incoming call notifications, especially when the app is in the background or closed.

The push notification token may be processed through Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging, and/or VOIP Telekom notification infrastructure only for delivering incoming call notifications and maintaining VoIP functionality.

The push notification token does not include the user’s personal iOS Contacts.

2.7 Company / PBX Directory

VoiFON may download a company/PBX extension directory from the corporate PBX system.

This directory may include corporate extension names, extension numbers, and related PBX information provided by the corporate customer.

This company/PBX directory is not the user’s personal iOS Contacts list.

3. How Information Is Used

VoiFON uses information only for app functionality, including:

  • SIP/PBX registration,
  • making and receiving VoIP calls,
  • displaying caller information,
  • showing call history,
  • enabling local contact search,
  • scanning QR codes for account setup,
  • delivering incoming call notifications,
  • displaying the corporate PBX extension directory.

VoiFON does not use the user’s personal iOS Contacts for advertising, tracking, analytics, profiling, or marketing.

4. Data Sharing

VoiFON does not sell, rent, or share the user’s personal data with third parties for advertising or marketing purposes.

VoiFON may communicate with the following services only as required for app functionality:

  • Assigned SIP/PBX server: used for SIP registration, making calls, receiving calls, and PBX functionality.
  • Apple Push Notification service: used for iOS push notification delivery.
  • Firebase Cloud Messaging: used for push notification delivery where applicable.
  • VOIP Telekom notification infrastructure: used for routing incoming call notifications to the correct device.

The user’s personal iOS Contacts are not uploaded to any of these services.

5. Data Retention

Information stored locally inside the VoiFON app remains on the user’s device.

Users can delete local app data by removing the account from the app or uninstalling the app.

SIP/PBX service records, if any, are retained according to the corporate customer’s VoIP/PBX service configuration and applicable legal or operational requirements.

6. User Choices and Permissions

Users can manage app permissions at any time from iOS Settings.

Users may revoke access to:

  • Contacts,
  • Microphone,
  • Camera,
  • Notifications.

If a permission is disabled, some related features may not work correctly. For example, if Contacts access is disabled, VoiFON may not be able to display local contact names for phone numbers.

7. Security

VoiFON applies reasonable technical and organizational measures to protect user information.

SIP/PBX account information is stored locally on the device and is used only for connecting to the assigned SIP/PBX service.

Voice communication is transmitted in real time for call functionality.

Camera access is used only for QR code scanning and no camera image is stored by VoiFON.

Device Contacts are used only locally on the device and are not uploaded to VOIP Telekom servers, the PBX system, or any third party.

8. Children’s Privacy

VoiFON is not directed to children under the age of 13.

VoiFON does not knowingly collect personal information from children under the age of 13.

9. Changes to This Privacy Policy

This Privacy Policy may be updated from time to time.

When important changes are made, the updated version will be published on this page with a new “Last updated” date.

10. Contact

If you have any questions about this Privacy Policy, you may contact us:

Company: VOIP Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. Şti.

Email: info@voibot.ai

Website: www.voip.com.tr

🔒 VoiFON Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 22.05.2026

1. Giriş

VoiFON, VOIP Telekom tarafından yetkilendirilmiş kurumsal müşteriler için geliştirilen SIP tabanlı bir softphone uygulamasıdır.

Bu Gizlilik Politikası, VoiFON’un hangi bilgileri kullandığını, bu bilgilerin neden kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılıp paylaşılmadığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Temel ilkemiz şudur: VoiFON, kullanıcı gizliliğine saygı gösterir ve kişisel verileri yalnızca uygulamanın temel VoIP/PBX işlevleri için gerekli olduğu ölçüde kullanır.

VoiFON, genel kullanıcı kaydına açık bir tüketici uygulaması değildir. Uygulama, yetkilendirilmiş kurumsal müşterilere VoIP/PBX iletişim hizmetinin bir parçası olarak sunulur.

2. VoiFON Tarafından Kullanılan Bilgiler

VoiFON aşağıdaki bilgileri ve cihaz izinlerini kullanabilir:

2.1 SIP/PBX Hesap Bilgileri

VoiFON; dahili numarası, kullanıcı adı, şifre veya kimlik doğrulama bilgileri, SIP sunucu adresi ve ilgili bağlantı ayarları gibi SIP/PBX hesap bilgilerini kullanabilir.

Bu bilgiler yalnızca cihazın atanmış SIP/PBX sunucusuna kayıt olması, arama yapması ve arama alması için kullanılır.

SIP/PBX kimlik doğrulama ve bağlantı bilgileri, iletişim hizmetinin çalışması için gerekli olduğu ölçüde atanmış SIP/PBX sunucusuna iletilebilir.

2.2 Cihaz Rehberi

VoiFON, kullanıcının cihaz rehberine erişim izni isteyebilir.

Cihaz rehberi yalnızca kullanıcının cihazı üzerinde aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

  • telefon numaralarını kişi adlarıyla eşleştirmek,
  • arama ekranlarında ve arama geçmişinde kişi adlarını göstermek,
  • cihaz içinde rehber araması yapmak,
  • hızlı arama yapmayı kolaylaştırmak,
  • gelen aramalarda arayan kişiyi tanımlamak.

VoiFON, kullanıcının kişisel iOS rehberini VOIP Telekom sunucularına, PBX sistemine veya herhangi bir üçüncü tarafa yüklemez, kaydetmez, senkronize etmez, satmaz, kiralamaz veya paylaşmaz.

Kullanıcının kişisel cihaz rehberi kullanıcının cihazında kalır.

Uygulama içinde görünen “Santral” / şirket rehberi, PBX sisteminden indirilen kurumsal dahili listesidir. Bu liste, kullanıcının kişisel iOS rehberinden tamamen ayrıdır. Kullanıcının kişisel iOS rehberi hiçbir zaman PBX sunucusuna yüklenmez.

2.3 Mikrofon

VoiFON, kullanıcının VoIP sesli arama yapabilmesi ve gelen aramaları cevaplayabilmesi için mikrofon erişimi ister.

Mikrofon erişimi yalnızca arama sırasında kullanılır. VoiFON mobil uygulaması cihaz üzerinde sesli arama kaydı yapmaz.

2.4 Kamera

VoiFON, yalnızca hesap ekleme veya hesap yapılandırma amacıyla QR kod taramak için kamera erişimi isteyebilir.

Kamera başka bir amaçla kullanılmaz. VoiFON, kameradan fotoğraf veya video kaydetmez, saklamaz veya sunucuya yüklemez.

2.5 Arama Geçmişi

VoiFON, gelen, giden ve cevapsız arama kayıtlarını kullanıcıya son aramalarını göstermek amacıyla cihaz üzerinde yerel olarak saklayabilir.

Uygulama tarafından cihaz üzerinde tutulan yerel arama geçmişi kullanıcının cihazında kalır.

Atanmış SIP/PBX hizmeti; kurumsal telekomünikasyon hizmetinin bir parçası olarak arayan numara, aranan numara, arama zamanı, arama süresi ve arama durumu gibi çağrı detay kayıtlarını işleyebilir.

2.6 Push Bildirim Token Bilgisi

VoiFON, özellikle uygulama arka plandayken veya kapalıyken gelen çağrı bildirimlerini iletebilmek için cihaz push bildirim token bilgisini kullanabilir.

Push bildirim token bilgisi; yalnızca gelen çağrı bildirimlerini iletmek ve VoIP işlevselliğini sağlamak amacıyla Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging ve/veya VOIP Telekom bildirim altyapısı üzerinden işlenebilir.

Push bildirim token bilgisi kullanıcının kişisel iOS rehberini içermez.

2.7 Şirket / PBX Rehberi

VoiFON, kurumsal PBX sisteminden şirket/PBX dahili listesini indirebilir.

Bu liste; kurumsal müşteri tarafından sağlanan dahili isimleri, dahili numaraları ve ilgili PBX bilgilerini içerebilir.

Bu şirket/PBX rehberi, kullanıcının kişisel iOS rehberi değildir.

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

VoiFON bilgileri yalnızca uygulama işlevleri için kullanır. Bu işlevler şunlardır:

  • SIP/PBX kaydı yapmak,
  • VoIP araması yapmak ve almak,
  • arayan kişi bilgisini göstermek,
  • arama geçmişini göstermek,
  • cihaz içinde rehber araması sağlamak,
  • QR kod ile hesap kurulumu yapmak,
  • gelen çağrı bildirimlerini iletmek,
  • kurumsal PBX dahili listesini göstermek.

VoiFON, kullanıcının kişisel iOS rehberini reklam, takip, analiz, profilleme veya pazarlama amacıyla kullanmaz.

4. Veri Paylaşımı

VoiFON, kullanıcının kişisel verilerini reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya paylaşmaz.

VoiFON yalnızca uygulama işlevleri için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmetlerle teknik bağlantı kurabilir:

  • Atanmış SIP/PBX sunucusu: SIP kaydı, arama yapma, arama alma ve PBX işlevleri için kullanılır.
  • Apple Push Notification service: iOS push bildirimlerinin iletilmesi için kullanılır.
  • Firebase Cloud Messaging: gerekli olduğu durumlarda push bildirimlerinin iletilmesi için kullanılır.
  • VOIP Telekom bildirim altyapısı: gelen çağrı bildirimlerinin doğru cihaza yönlendirilmesi için kullanılır.

Kullanıcının kişisel iOS rehberi bu hizmetlerin hiçbirine yüklenmez.

5. Veri Saklama

VoiFON uygulaması içinde yerel olarak saklanan bilgiler kullanıcının cihazında kalır.

Kullanıcı, uygulama içinden hesabını kaldırarak veya uygulamayı silerek yerel uygulama verilerini silebilir.

Varsa SIP/PBX hizmet kayıtları, kurumsal müşterinin VoIP/PBX hizmet yapılandırmasına ve geçerli yasal veya operasyonel gerekliliklere göre saklanır.

6. Kullanıcı Tercihleri ve İzinler

Kullanıcılar, iOS Ayarları üzerinden uygulama izinlerini istedikleri zaman yönetebilir.

Kullanıcı aşağıdaki izinleri istediği zaman kapatabilir:

  • Rehber,
  • Mikrofon,
  • Kamera,
  • Bildirimler.

Bir izin kapatıldığında, ilgili bazı özellikler düzgün çalışmayabilir. Örneğin rehber erişimi kapatılırsa VoiFON, telefon numaraları için yerel kişi adlarını gösteremeyebilir.

7. Güvenlik

VoiFON, kullanıcı bilgilerini korumak için makul teknik ve idari önlemler uygular.

SIP/PBX hesap bilgileri cihaz üzerinde yerel olarak saklanır ve yalnızca atanmış SIP/PBX hizmetine bağlanmak için kullanılır.

Ses iletişimi, arama işlevinin sağlanması için gerçek zamanlı olarak iletilir.

Kamera erişimi yalnızca QR kod tarama için kullanılır ve VoiFON tarafından herhangi bir kamera görüntüsü saklanmaz.

Cihaz rehberi yalnızca cihaz üzerinde kullanılır ve VOIP Telekom sunucularına, PBX sistemine veya herhangi bir üçüncü tarafa yüklenmez.

8. Çocukların Gizliliği

VoiFON, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir.

VoiFON, 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamaz.

9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.

Önemli değişiklikler yapıldığında, güncel sürüm yeni “Son güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayınlanır.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: VOIP Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. Şti.

E-posta: info@voibot.ai

Web: www.voip.com.tr