TR  |  ENG
Alo Belediyem Şikayet ve Talep Takip Sistemi

Alo Belediyem Şikayet ve Talep Takip Sistemi

Voip Telekom’un Belediye’ler için geliştirdiği Alo Belediyem Şikayet ve Talep Takip Sistemi sayesinde Belediyeler vatandaşlarının şikayet ve taleplerini etkin bir şekilde takip edip sonuçlandırabiliyor. Alo Belediyem Şikayet ve Talep Takip Sisteminin özellikleri aşağıdaki gibidir:

  • Yapılan telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının tutulması
  • Alınan şikayet ve taleplerin ilgili birimlere aktarılması ve geri bildirimin yapılması
  • Alınan, sonuçlanan ve sonuçlanmayan şikayet ve taleplerin ilgili birimler bazında raporlanması
  • Vatandaşların bilgilerinin tutulması ve aynı numaradan arayan vatandaşa ismiyle hitap edilebilmesi
  • ‘’Alo Belediyem Şikayet ve Talep Takip Sistemi’’nin mevcut çağrı merkezi veya santrale entegre edilmesi